Nedenini görmek
Üye dersini Profil ya da Dersler sayfasındaki Ders Düzenle ile iptal eder ya da başka bir seansa taşır. Paketinin kuralı izin vermiyorsa buton kapalı görünür ve dersin altında nedeni yazar. Aynı nedeni üyenin sayfasından siz de görebilirsiniz:
Üye detayında Ders İptal/Yeniden Planlama butonuna basın.
Gelecek Dersler altında üyenin gelecek rezervasyonları, her birinin telafi izni ve Son işlem zamanıyla listelenir.
Üyenin sorduğu dersin kartına bakın.
Kuralın kapattığı butonun yanında nedeni gösteren bir uyarı görünür.
Hangi kural engelliyor
| Üyenin gördüğü | Sizin gördüğünüz | Nedeni |
|---|---|---|
| Bu pakette telafi hakkı yok | Telafi hakkı yok | Paketin Telafi İzni Telafi Hakkı Yok. Üye dersi ne iptal edebilir ne de taşıyabilir. Yeni paketlerde varsayılan budur. |
| Bu paket yalnızca yeniden planlamaya izin verir | Yalnızca yeniden planlama | Paketin Telafi İzni Yeniden Planlanabilir. Üye dersi iptal edip hakkını Telafi Havuzu'na alamaz ama başka bir seansa taşıyabilir. |
| İptal süresi geçti | İptal süresi geçmiş | Dersin başlamasına paketin İptal ve Yeniden Planlama Süresi alanındaki saatten az kaldı. Bu sınır hem iptali hem taşımayı kapatır. |
| "İptal veya yeniden planlama hakkı dolmuş" mesajı | Hak sınırı dolmuş | Paketin İptal ve Yeniden Planlama Üst Sınırı'na ulaşıldı: haftalık sınırda dersin haftası, paket boyu sınırda paketin tamamı. Bir iptal de bir taşıma da bu sınırdan düşer. |
- Bu seans yeniden planlamaya kapalı: seansın formunda Seans yeniden planlamaya uygun anahtarı kapalıdır. Üye bu dersteki yerini kendisi başka bir seansa taşıyamaz, başka üyeler de bu seansa taşınamaz ve seansın bekleme listesi kapalıdır. Paket izin veriyorsa üye dersi yine iptal edebilir.
- Taşımak istediği seans listede yoksa seans paketin yeniden planlama penceresinin dışında, paketin kapsamı dışında ya da yeniden planlamaya kapalı olabilir. Dolu seanslar listede Dolu - bekleme listesine girilebilir olarak görünür.
Stüdyo olarak neler yapabilirsiniz
- Kural izin veriyorsa dersi üye adına iptal edebilir ya da taşıyabilirsiniz. Aynı kurallar sizin için de geçerlidir: Üye adına ders iptali ve yeniden planlama.
- Kurucu ve Admin, kuralın engellediği bir işlemi Gerekçe yazarak yine de yapabilir. Kartta Kurucu veya Admin onayıyla yazar ve işlem Kural Dışı İşlemi Onayla ile tamamlanır: Kural dışı işlem yapma.
- Personel rolündeki kullanıcılar kuralı aşamaz. Pencerede "Bu işlem için Kurucu veya Admin onayı gerekir." yazar; bir Kurucu ya da Admin'den yardım isteyin.
- Değişiklik stüdyodan kaynaklanıyorsa paketin kuralları uygulanmaz. Seansı iptal ettiğinizde ya da üyeyi seanstan Stüdyo kaynaklı seçeneğiyle çıkardığınızda üyenin hakkı tam olarak iade edilir: Seansa üye ekleme.
Hâlâ anlaşılmıyorsa
Kartta bir neden görünmediği hâlde işlem reddediliyorsa üyenin adını, dersin tarihini ve ekranda çıkan mesajı yazarak destek ekibimize ulaşın.
Destek: İletişim formu
Bu makale işinize yaradı mı?
Bu bölümdeki makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimize yazın; mesajlarınızı iş günlerinde yanıtlıyoruz.