Şifremi unuttum

Şifrenizi sıfırlamak

1. 1

   Giriş sayfasında Şifremi Unuttum bağlantısına basın.

   E-posta adresinizi isteyen sayfa açılır.

2. 2

   E-posta alanına Dakik hesabınızın e-posta adresini yazın.

3. 3

   Sıfırlama Bağlantısı Gönder butonuna basın.

   "Eğer bu e-posta kayıtlıysa sıfırlama bağlantısı gönderildi (7 gün geçerli, tek kullanımlık)." yazar.

4. 4

   "Stüdyo adı - Şifre sıfırlama" konulu e-postayı açın ve "Şifremi sıfırla" butonuna basın.

   Yeni şifre belirleyin sayfası açılır.

5. 5

   Yeni Şifre ve Yeni Şifre (Tekrar) alanlarına yeni şifrenizi yazın. Şifre en az 8 karakter olmalıdır.

6. 6

   Şifreyi Kaydet butonuna basın.

   Şifreniz güncellendi yazar. Yeni şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

Sıfırlama e-postası gelmediyse

Güvenlik nedeniyle sayfa, adres kayıtlı olsun ya da olmasın aynı mesajı gösterir. E-posta gelmediyse şu nedenlerden biri olabilir:

Adres farklı yazıldı

Stüdyonuzun sizi davet ettiği ya da kayıt olurken kullandığınız adresi yazın. Başka bir adres yazdıysanız e-posta gönderilmez.

E-posta gereksiz klasörüne düştü

Gereksiz (spam) ve promosyon klasörlerine de bakın.

Davetinizi henüz kabul etmediniz

Hesabınızı henüz davet bağlantısıyla açmadıysanız sıfırlama e-postası yerine davet e-postanız yeni bir bağlantıyla yeniden gönderilir; önceki davet bağlantısı artık açılmaz. Hesabınızı en son gelen davet e-postasındaki bağlantıyla açın: Davet e-postası gelmedi.

Kısa sürede çok fazla istek

Aynı adres için arka arkaya istek gönderirseniz "Çok fazla istek gönderildi, lütfen biraz sonra tekrar deneyin" uyarısı çıkar. Bir dakika bekleyip yeniden deneyin.

Bağlantı açılmıyorsa

Sıfırlama bağlantısı 7 gün geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılır. Yeni bir bağlantı istediğinizde öncekiler geçersiz olur. Süresi dolmuş, kullanılmış ya da yerine yenisi gönderilmiş bir bağlantıyı açtığınızda Bağlantının süresi dolmuş ekranı görünür.

• Ekrandaki Yeni bağlantı iste butonuyla yeni bir bağlantı isteyin.
• Birden fazla istek gönderdiyseniz en son gelen e-postadaki bağlantıyı kullanın.

Google ile giriş yapıyorsanız

Hesabınızı Google ile açtıysanız bir şifreniz yoktur; giriş sayfasında "Google ile Giriş Yap" butonunu kullanın. Şifreyle de giriş yapmak isterseniz iki yol vardır:

• Yukarıdaki sıfırlama adımlarını izleyin. Belirlediğiniz şifre hesabınızın ilk şifresi olur; Google ile girişiniz de çalışmaya devam eder.
• Giriş yaptıktan sonra Ayarlar › Hesap sayfasının Giriş ve Güvenlik kartında Şifre satırından bir şifre belirleyin.

Hâlâ giriş yapamıyorsanız

• Giriş sayfası "Hesabınız pasif durumda. Lütfen stüdyonuzla iletişime geçin." diyorsa şifreniz doğrudur ama hesabınız kapalıdır: Hesaba erişilemiyor.
• Stüdyonuz şifrenizi göremez ve sizin yerinize değiştiremez. Şifrenizi yalnızca siz, bu sayfadaki adımlarla yenileyebilirsiniz.
• Sıfırlama e-postası hiç gelmiyorsa adresinizi ve denediğiniz zamanı yazarak destek ekibimize ulaşın.

Destek: İletişim formu