Sıkça sorulan sorular
Stüdyonun günlük işleyişi ve abonelik hakkında sorulan her şey, iki başlık altında.
Aradığınız soruyu bulamadıysanız bize yazın: [email protected]
Dakik'te bir işi adım adım nasıl yapacağınızı arıyorsanız: Yardım Merkezi
Kullanım
Kurulum, üye aktarımı, iptal ve telafi kuralları, hakediş ve tahsilat hakkında en çok sorulanlar.
Kayıt olduğunuzda kurulum sihirbazı stüdyo bilgilerinizi alır; derslerinizi, odalarınızı ve paketlerinizi tanımladığınızda takvim çalışır duruma gelir. Bildirim şablonları hazır gelir, personelinizi ve üyelerinizi e-posta daveti ile eklersiniz. Kendiniz de ders veriyorsanız kurulumda tek kutu işaretleyerek eğitmen kaydınızı açarsınız.
Dakik ekibi her stüdyoya, mevcut üyelerini açık paketleri ve kullanılmış haklarıyla taşırken yardım eder; Pro kademesinde kurulum ve veri aktarımı boyunca birebir eşlik eder. Elinizdeki Excel ya da Google Sheets listesi bu iş için yeterlidir; ücretsiz üye listesi şablonu da hangi bilgilerin gerektiğini gösterir: üyenin adı, telefonu ve dersleri ile paketinin adı, tarihleri, fiyatı ve kullanılmış hakları. Kalan hakları geçişten önce üyelerle teyit etmek, ilk haftayı tartışmasız geçirir.
Evet; kurallar paket tanımında yaşar: derse en az kaç saat kala iptal edilebilir, haftada ya da paket boyunca kaç kez, telafi hakkı var mı ve telafi kaç gün içinde kullanılmalı. Üye yalnızca bu kuralın içinde kendi panelinden iptal eder veya dersini yeniden planlar; kural dışı bir talep üyeye kapalıdır ve yalnızca Kurucu ya da Admin gerekçe yazarak kuralı aşabilir. Bir pakette kuralı sonradan değiştirmeniz, o paketi daha önce satın almış üyeleri etkilemez.
Rezervasyon ders hakkını derse ayırır; hak, yoklama alındığında ya da ders gerçekleştiğinde paketten düşer. Kurala uyan iptalde hak Telafi Havuzu'na döner ve üye yeniden planlama penceresi içinde başka bir seansa taşır; kural dışı iptalde hak geri gelmez. Dersi stüdyo iptal ettiğinde ayrılan hak doğrudan pakete döner; dolu bir seans seçilirse üye bekleme listesine girer ve yer açılınca sırayla haber alır.
Yoklamadan otomatik hesaplanır; ay sonunda hesap makinesine gerek kalmaz. Beş model arasından seçersiniz: Aylık Sabit, Haftalık Sabit, Ders Başı, Üye Başı ve Pay. Ay içinde bir eğitmenin koşulları değişirse her ders kendi tarihindeki tanıma göre hesaplanır; ödenmemiş bakiye her zaman görünür ve yaptığınız ödeme gider olarak kaydedilir.
Stüdyo kendi WhatsApp bağlantısını tanımlar; rezervasyon onayı, ders hatırlatması, iptal ve bekleme listesi mesajları üyeye otomatik gider. Hangi bildirimin WhatsApp, hangisinin uygulama içi push ile gideceği şablon başına ayarlanır ve metinler üye adı, ders adı gibi değişkenlerle düzenlenir. Bağlantı kurulmamışsa mesaj gönderilmez, bildirim yine uygulama içinde görünür.
Hayır; Dakik tarayıcıdan çalışır, üyeniz mağazadan bir şey indirmez. Gönderdiğiniz bağlantıyı açıp "Ana ekrana ekle" dediğinde uygulama gibi kullanır, ders hatırlatmaları push bildirimi olarak gelir. Üye kendi panelinden kalan haklarını, telafi haklarını ve borcunu görür; dersini kural içinde iptal eder, yeniden planlar veya paketini dondurur.
Hayır; Dakik kartla tahsilat yapmaz ve üyelerinize fatura kesmez, ödemeyi siz kaydedersiniz. Nakit, havale veya POS ile aldığınız her tahsilat ödeme yöntemi ve kasasıyla girilir; kalan borcu taksitlere bölebilir, vadesi gelen ve geciken taksitleri takip edebilirsiniz. Resmi fatura ve muhasebe süreçleriniz mevcut düzeninizde kalır.
Fiyatlandırma ve ödeme
Deneme süresi, aktif üye sayısının hesabı, kademe geçişi ve ödeme akışı.
Evet; her stüdyo ilk 30 günü kredi kartı bilgisi vermeden, Pro kademesinin tüm özellikleriyle ücretsiz kullanır ve deneme boyunca aktif üye ve şube sınırı uygulanmaz, yani üye listenizin tamamını rahatça aktarırsınız. Sürenin sonunda aktif üye ve şube sayınıza uyan kademeyi seçersiniz; yıllık ödemede %20 indirim uygulanır. Karar vermezseniz erişim durur ama girdiğiniz hiçbir veri silinmez, kaldığınız yerden devam edersiniz.
Deneme süresinde WhatsApp Asistanı dahil Pro kademesinin bütün özellikleri açıktır; aktif üye ve şube sınırı uygulanmaz. Sürenin sonunda stüdyonuza uyan kademeyi seçersiniz ve deneme boyunca girdiğiniz bütün veriler olduğu gibi kalır. Denemeden sonra WhatsApp Asistanı yalnızca Pro kademesinde kullanılabilir.
Aktif üye, pasife alınmamış ve süren bir paketi olan üyedir; paketi dondurulmuş üye de sayılır. Sınır, işletmenizin bütün şubelerindeki aktif üyeleri birlikte sayar. Henüz paketi olmayan ya da paketi bitmiş üyeler ve pasif üyeler sayılmaz; üyenin e-postasının olup olmaması ya da davetini kabul edip etmemesi de fark etmez. Paketi biten üye sayıdan kendiliğinden düşer, bu yüzden yer açmak için üyeleri pasife almanız ya da eski kayıtları silmeniz gerekmez. Genel Bakış sayfasındaki "Aktif Üye Sayısı" aynı tanımla sayar ama yalnızca bulunduğunuz şubeyi gösterir. Sınır yalnızca ücretli abonelikte ve yalnızca bir üyeyi aktif yapacak bir işlemde değerlendirilir: süren paketi olmayan bir üyeye paket tanımlarken, deneme dersi sayfasından yeni bir kayıt gelirken ya da paketi süren pasif bir üyeyi yeniden aktif yaparken. Yeni üye eklemek sınıra takılmaz; sınırın üzerine çıkan bir stüdyonun üyeleri de hiçbir zaman kendiliğinden pasife alınmaz.
Aktif üye ya da şube sayınız kademenizin sınırına ulaştığında ya da WhatsApp Asistanı'nı kullanmak istediğinizde bir üst kademeye geçersiniz; bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir, verileriniz ve ayarlarınız aynen kalır. Üye sayınız düştüğünde bir sonraki ödeme döneminde alt kademeye inebilirsiniz. Deneme süresi boyunca kademe seçmeniz gerekmez; 30 gün dolmadan bize yazıp stüdyonuza uyan kademeyi seçersiniz.
Abonelik ödemesi şu aşamada uygulama içinden alınmamaktadır; deneme süresi bitmeden size hatırlatma e-postaları göndeririz, devam etmek için bize yazarsınız ve seçtiğiniz kademenin ödeme ile fatura adımları e-posta üzerinden tamamlanır. Aylık ödemede her ay, yıllık ödemede %20 indirimli tek ödeme alınır. Otomatik yenileme yoktur; ödeme kaydedilene kadar aboneliğiniz uzamaz.
Uygulamada Ayarlar altındaki Davet Et ekranından aldığınız bağlantıyla kaydolan bir stüdyo ilk ödemesini yaptığında, iki stüdyonun aboneliğine de 30 gün ücretsiz kullanım eklenir. Deneme süresindeki stüdyolar da davet edebilir; davet eden taraf yılda en fazla 12 ödül kazanır. Kuralların tamamı sitedeki Davet Programı sayfasında.
HAZIR OLDUĞUNUZDA
Daha az yönetim, daha çok hareket.
Üyeler, paketler, takvim ve hakediş ilk günden tek panelde.