Stüdyo yönetimi sözlüğü

Ders hakkı

Ders hakkı, bir ders paketinin üyeye tanıdığı tek bir derse katılım hakkıdır.

Stüdyoların çoğunda yer ayrıldığında o saat başka birine satılamaz, bu yüzden gelmeyen üyenin hakkı da kullanılmış sayılır. Kurala uygun bir iptalde hak, paketin telafi iznine göre geri dönebilir. Dakik'te rezervasyon hakkı derse ayırır; hak, yoklamada Geldi ya da Gelmedi işaretlendiğinde, yoklama alınmazsa da ders gerçekleştiğinde paketten düşer.

Örnek: Örneğin 8 derslik bir pakette iki derse yer ayıran üyenin 2 hakkı o derslere ayrılır ve 6 hakkı boşta kalır; derslerden birine gelmese de o hak düşer, boştaki hakkı 6 olarak durur.

Ayrıntılı rehber: Ders Paketi Kuralları

Hak paketi

Hak paketi, üyeye belirli sayıda ders hakkı veren ve bu hakların belirli bir tarihe kadar kullanılmasını şart koşan paket türüdür.

Hak paketinde iki şey tanımlanır: kaç ders hakkı verildiği ve geçerlilik süresi. Her rezervasyon bir hakkı derse ayırır, hak yoklamada ya da ders gerçekleştiğinde düşer; kurala uygun bir iptalde hak, telafi izni açıksa Telafi Havuzu'na döner, süre bittiğinde kullanılmayan haklar yanar. Dakik'te bir Hak paketi 1 ile 500 ders hakkı ve en fazla 730 gün geçerlilikle tanımlanır; kapsadığı dersler, iptal, telafi ve dondurma kuralları da aynı tanımda durur.

Ayrıntılı rehber: Ders Paketi Kuralları

Süre paketi

Süre paketi, ders sayısı yerine belirli bir dönemi satan ve bu dönem boyunca sınırsız ya da haftalık sınırlı ders veren paket türüdür.

Süre paketinde ders hakkı düşmez; üye geçerlilik süresi boyunca derslere yer ayırır. İsteğe bağlı bir haftalık ders sınırı konabilir, boş bırakılırsa kullanım sınırsızdır. Hak sayılmadığı için Dakik ders değerini kendisi hesaplar: fiyatı, hafta sayısı ile haftalık ders sınırının çarpımına böler, sınır yoksa haftada bir ders sayar. Ciro payıyla çalışan eğitmenin hakedişi bu değerden çıkar. Aylık abonelik mantığıyla çalışan stüdyolar bu tipi seçer.

Ayrıntılı rehber: Ders Paketi Kuralları

Deneme paketi

Deneme paketi, stüdyoyu ilk kez tanıyacak bir kişiye bir ya da birkaç dersi denemesi için verilen ve kişi başına bir kez tanımlanan pakettir.

Deneme paketi yeni üyenin stüdyoyu, eğitmeni ve ders tipini tanımasını sağlar; çoğu zaman indirimli ya da ücretsizdir. Dakik'te Deneme paketi bir üyeye yalnızca bir kez tanımlanabilir ve hakları Hak paketi gibi rezervasyonda derse ayrılır, yoklamada ya da ders gerçekleştiğinde düşer. Böylece aynı kişi ikinci kez deneme koşullarından yararlanamaz; denemeden sonra üye normal bir Hak ya da Süre paketine geçer.

Ayrıntılı rehber: Ders Paketi Kuralları

Haftalık ders sınırı

Haftalık ders sınırı, bir üyenin paketiyle bir takvim haftasında en fazla kaç derse yer ayırabileceğini belirleyen kuraldır.

Sınır en çok Süre paketlerinde kullanılır: ders hakkı düşmediği için üyenin kullanımı haftalık sınırla dengelenir. Ayrılan yer, üye derse gelmese de o haftanın derslerinden sayılır. Dakik'te sınır 1 ile 50 ders arasında seçilir ya da boş bırakılarak kaldırılır; hafta pazartesi başlar ve rezervasyon dersin yapılacağı haftaya yazılır. Telafi hakkıyla alınan yer sınıra takılmaz.

Örnek: Örneğin haftada 2 ders sınırı olan üye pazartesi ve çarşamba derslerine yer ayırdıysa o hafta üçüncü bir derse yer ayıramaz; sayaç gelecek pazartesi yenilenir.

Ayrıntılı rehber: Ders Paketi Kuralları

Geçerlilik süresi

Geçerlilik süresi, bir paketteki ders haklarının kullanılabileceği, başlangıç ve bitiş tarihiyle sınırlanmış zaman aralığıdır.

Süre dolduğunda kullanılmayan haklar yanar ve paket süresi dolmuş sayılır; Telafi Havuzu'ndaki haklar da en geç paketin son günü biter. Ders sayısı arttıkça geçerlilik süresini de buna göre geniş tutmak gerekir. Dakik'te her paket en fazla 730 gün geçerli olabilir; dondurma bitiş tarihini dondurulan süre kadar ileri taşır, böylece ara veren üyenin paketi erimez.

Ayrıntılı rehber: Ders Paketi Kuralları

Paket Bekliyor

Paket Bekliyor, paketi henüz tanımlanmamış bir üyenin tekrarlayan bir seriye yazıldığında, ders hakkı ayrılmadan seanslarda taşıdığı kayıt durumudur.

Ödemesi sonra alınacak ya da paketi yeni bitmiş bir üyenin sabit saati bu kayıtla takvimde kalır. Paket tanımlandığı anda kayıtlar kendiliğinden rezervasyona döner ve hak o derslere ayrılır. Bu kayıtla derse gelen üyenin hakkı, paket tanımlanınca uygun ilk paketten geriye dönük düşer; aynı kayıtla derse gelmeyen üye için ise sonradan düşecek bir hak yoktur.

Ayrıntılı rehber: Ders Paketi Kuralları

Paket dondurma

Paket dondurma, üyenin ara verdiği süre boyunca paketin işlemesini durdurup bitiş tarihini bu süre kadar ileri taşıyan işlemdir.

Tatil, sakatlık ya da yoğun bir iş dönemi için kullanılır; ne kadar dondurulabileceği paket tanımında yazar. Dakik'te dondurma sayısı 1 ile 12, tek dondurmanın süresi 1 ile 365 gün arasında seçilir ve dondurma geriye dönük başlatılamaz. Aralığa denk gelen rezervasyonlar önizlemede listelenir, kaldırılanların ayrılan hakkı pakete döner. Erken bitirilen dondurmada kullanılmayan günler geri alınır.

Ayrıntılı rehber: Telafi ve Dondurma

Rezervasyon

Rezervasyon, bir üyenin belirli bir tarih ve saatteki seansta kendisine bir yer ayırması işlemidir.

Rezervasyon seansın kontenjanından bir yer alır; Hak ya da Deneme paketinde bir ders hakkı da o derse ayrılır ve yoklamada ya da ders gerçekleştiğinde düşer. Stüdyolar rezervasyonun kaç gün önce açılıp derse kaç saat kala kapanacağını belirler. Dakik bir PWA olduğu için üye kendi telefonundan paketine uygun seansları görür, yer ayırır ve kural içinde iptal eder; personel aynı işlemleri üye adına da yapabilir.

Ayrıntılı rehber: Takvim ve Rezervasyon

Kontenjan

Kontenjan, bir seansa aynı anda en fazla kaç üyenin yer ayırabileceğini gösteren kapasite sınırıdır.

Kontenjanı çoğu zaman oda değil ekipman belirler: sekiz reformerlı bir salonda grup dersinin kontenjanı sekizdir. Kontenjan dolduğunda yeni rezervasyon kapanır ve isteyen üye bekleme listesine yazılır. Dakik'te grup dersinin kontenjanı 1 ile 200 kişi arasında girilir; bireysel dersin kontenjanı her zaman 1, 2'li dersin 2 kişidir ve ders tipi seçildiğinde sabitlenir.

Örnek: Örneğin haftada 20 seansı olan 8 kişilik bir reformer programının haftalık kontenjanı 20 x 8 = 160 yerdir.

Ayrıntılı rehber: Takvim ve Rezervasyon

Tekrarlayan seri

Tekrarlayan seri, aynı ders, oda, eğitmen ve saatle haftanın belirli günlerinde düzenli olarak tekrar eden seanslar dizisidir.

Stüdyo programlarının çoğu her hafta aynıdır, bu yüzden takvim tek tek seanslardan değil serilerden kurulur. Düzenli gelen üyeler seriye eklenir ve yerleri her hafta kendiliğinden hazır olur. Dakik'te seri en fazla bir yıllık bir aralığa açılır; kaydetmeden önce oda, eğitmen ve blok çakışmaları önizlemede görünür. Bir seansta yapılan değişiklik yalnızca o seansa ya da sonraki tüm seanslara uygulanır.

Ayrıntılı rehber: Takvim ve Rezervasyon

İptal süresi

İptal süresi, bir üyenin rezervasyonunu kural içinde iptal edebilmesi için derse en az kaç saat kala haber vermesi gerektiğini belirleyen süredir.

İptal penceresi olarak da anılır. Süre, boşalan yeri bekleme listesindeki birine verebilecek kadar uzun, üyeyi zorlamayacak kadar kısa seçilir. Dakik'te iptal süresi paket tanımında 0 ile 720 saat arasında belirlenir; üye bu süre içinde kendi panelinden iptal eder, süresi geçmiş iptali uygulama reddeder ve kural dışı talebi yalnızca Kurucu ya da Admin gerekçe yazarak açabilir.

Örnek: Örneğin iptal süresi 12 saat olan bir pakette saat 19:00 dersi en geç aynı gün 07:00'ye kadar kural içinde iptal edilebilir.

Ayrıntılı rehber: Gelmeyen Üye ve Son Dakika İptali

Geç iptal

Geç iptal, üyenin rezervasyonunu iptal süresi dolduktan sonra, yani kuralın izin verdiği zaman geçmişken iptal etmek istemesidir.

Geç iptalde üye haber verir ama boşalan yeri doldurmak için çoğu zaman vakit kalmamıştır. Stüdyolar geç iptali genellikle kural dışı sayar ve ders hakkını kullanılmış kabul eder, ama haber vermeden gelmemek kadar ağır karşılamaz. Dakik'te süresi geçmiş iptal üye panelinden yapılamaz; Kurucu ya da Admin gerekçe yazarak istisna açabilir ve bu karar kayda geçer.

Ayrıntılı rehber: Gelmeyen Üye ve Son Dakika İptali

No-show

No-show, derse yer ayırmış bir üyenin rezervasyonunu iptal etmeden ve haber vermeden derse gelmemesi durumudur.

No-show'da yer o saat boyunca boş kalır ve başkasına verilemez, bu yüzden ders hakkı kullanılmış sayılır. Dakik'te yoklamadaki Gelmedi işareti, Geldi gibi, derse ayrılan hakkı paketten düşürür, ama üye başı ücrete ve ciro payına girmez. Stüdyo kaynaklı iptaller hiçbir zaman no-show sayılmaz. Oranı saat ve üye bazında izlemek, sorunun nerede toplandığını gösterir.

Örnek: Örneğin bir ayda 270 Geldi ve 18 Gelmedi işareti varsa no-show oranı = Gelmedi / (Geldi + Gelmedi) = 18 / 288 = %6,25 olur.

Ayrıntılı rehber: Gelmeyen Üye ve Son Dakika İptali

Telafi hakkı

Telafi hakkı, üyenin kural içinde iptal ettiği bir dersin yerine başka bir seansta kullanabileceği ders hakkıdır.

Üyenin kendi iptalinden doğan telafi hakkı paketin telafi iznine bağlıdır ve Yeniden Planlama Penceresi ya da paketin son günü, hangisi önce gelirse, dolduğunda biter. Stüdyo kaynaklı iptalde ayrılan hak telafiye dönüşmez, doğrudan pakete döner; telafi hakkıyla alınmış bir yer stüdyo iptali ya da dondurmayla kalktığında verilen kısıtsız telafi hakkı ise paketin son gününe kadar geçerlidir. Dakik'te uygun bir telafi hakkı varsa rezervasyonda paketin hakkından önce o kullanılır.

Ayrıntılı rehber: Telafi ve Dondurma

Telafi Havuzu

Telafi Havuzu, kurala uygun iptal edilen ders haklarının, üye onları başka bir seansta kullanana kadar beklediği yerdir.

Havuz, Açığa Alınabilir ve Yeniden Planlanabilir telafi izniyle çalışır: iptal edilen hak kaybolmaz, havuza girer ve üye uygun bulduğu bir seansı seçtiğinde oradan düşer. Yeniden Planlanabilir izninde hak havuza girmez, doğrudan yeni seansa taşınır. Havuzda birden fazla hak varsa Dakik son kullanım tarihi en yakın olanı önce harcar; üye haklarını ve bitiş tarihlerini kendi panelinde görür.

Ayrıntılı rehber: Telafi ve Dondurma

Yeniden Planlama Penceresi

Yeniden Planlama Penceresi, üyenin kendi iptaliyle doğan bir telafi hakkını kullanabileceği, iptal anından itibaren gün cinsinden sayılan süredir.

Pencere paket tanımında belirlenir ve Dakik'te 1 ile 365 gün arasında ayarlanır; üye dersini doğrudan başka bir seansa taşırken de yalnızca bu pencere içindeki seansları seçebilir. Telafi hakkı, pencere dolduğunda ya da paketin son günü bittiğinde, hangisi önce gelirse sona erer; bu yüzden paketin sonuna yakın yapılan bir iptalde fiili süre kısalır. Stüdyo iptali ya da dondurmadan doğan kısıtsız haklar bu pencereye bağlı değildir, paketin son gününe kadar geçerlidir.

Örnek: Örneğin pencere 7 günse, pazar 18:00'de iptal edilen dersin telafi hakkı gelecek pazar 18:00'e kadar geçerlidir; paket daha önce bitiyorsa hak paketin son günü biter.

Ayrıntılı rehber: Telafi ve Dondurma

Bekleme listesi

Bekleme listesi, kontenjanı dolmuş bir seansta yer açılırsa sırayla teklif almak isteyen üyelerin kaydedildiği listedir.

Listeye yazılmak bir rezervasyon değildir, bu yüzden ders hakkı ayrılmaz. Bir iptalle yer açıldığında listedeki ilk üyeye teklif gider; üye kabul ederse rezervasyon oluşur ve hak o anda derse ayrılır. Dakik'te teklifi kabul etme süresi varsayılan olarak 120 dakikadır ve 5 dakika ile 24 saat arasında ayarlanır; yanıtsız kalan teklif düşer ve yer sıradaki üyeye geçer.

Ayrıntılı rehber: Ders Hatırlatma Bildirimleri

Yoklama

Yoklama, bir seansa yer ayırmış üyelerin derse gelip gelmediğinin ders başladıktan sonra kayda geçirilmesidir.

Yoklama ders hakkını değil, üyenin devam geçmişini ve eğitmen hakedişini etkiler. Dakik'te yoklama listesi seans başladığında açılır; seansın eğitmeni ya da stüdyonun herhangi bir personeli her üyeyi Geldi ya da Gelmedi olarak işaretler, işaretlenmeyen üye İşaretlenmedi kalır. Yanlış işaret sonradan düzeltilebilir; yoklaması eksik kalan dersler her akşam eğitmene, Kurucu'ya ve Admin'lere bildirilir.

Ayrıntılı rehber: Gelmeyen Üye ve Son Dakika İptali

Hakediş

Hakediş, bir eğitmenin ya da personelin belirli bir dönemde verdiği hizmet karşılığında kazandığı ve stüdyonun ona ödemesi gereken tutardır.

Hakediş yoklamadan hesaplanır: gerçekleşen dersler ve katılan üye sayısı eğitmenin ücret modeline uygulanır. Dakik beş model kullanır: Aylık Sabit, Haftalık Sabit, Ders Başı, Üye Başı ve ciro payı. Ay kapanmaz, geç girilen yoklama rakamı kendiliğinden düzeltir. Hesaplanan hakediş ile yapılan ödeme arasındaki fark ödenmemiş bakiye olarak görünür.

Örnek: Örneğin ders başı 1.500 TL alan ve ayda 12 ders veren bir eğitmenin hakedişi 12 x 1.500 = 18.000 TL olur.

Ayrıntılı rehber: Eğitmen Hakediş Modelleri

Ders başı ücret

Ders başı ücret, eğitmene derse katılan üye sayısından bağımsız olarak gerçekleşen her ders için ödenen sabit tutardır.

Düşük katılımda eğitmeni korur, boş kalan yerin riski stüdyoda kalır; birebir ve ikili dersler ile yedek eğitmenler için öngörülebilir bir modeldir. Dakik'te iptal edilmemiş ve en az bir rezervasyonu olan seans yapılmış sayılır, gelmeyen üye bunu değiştirmez; hiç rezervasyonu kalmamış boş bir seans hakediş üretmez. Ders Başı tanıma katılımcı başı prim eklenebilir.

Örnek: Örneğin ders başı 1.500 TL ile üye başı 300 TL karşılaştırılıyorsa başabaş katılım 1.500 / 300 = 5 üyedir; ortalaması beşin altında kalan derslerde ders başı ücret eğitmene daha çok kazandırır.

Ayrıntılı rehber: Eğitmen Hakediş Modelleri

Üye başı ücret

Üye başı ücret, eğitmene derslerine katılan her üye için ödenen ve böylece kazancını dersin doluluğuna bağlayan tutardır.

Katılımcı başı ücret olarak da anılır ve eğitmeni dersini doldurmaya ortak eder: az katılımlı bir ders onun gelirini de düşürür. Dakik'te Üye Başı modelde hesaba yalnızca yoklamada Geldi olarak işaretlenen üyeler girer; gelmeyen ya da işaretlenmemiş üye sayılmaz. Bu modele ders başı prim eklenebilir, böylece az katılımlı derslerde de bir taban kazanç oluşur.

Örnek: Örneğin üye başı 300 TL alan bir eğitmenin derslerine ay boyunca 60 katılım olursa hakedişi 60 x 300 = 18.000 TL olur.

Ayrıntılı rehber: Eğitmen Hakediş Modelleri

Ciro payı

Ciro payı, eğitmenin hakedişini derslerinden elde edilen gelirin önceden belirlenmiş bir yüzdesi olarak hesaplayan ücret modelidir.

Kendi kitlesini getiren eğitmenler için uygundur ve eğitmeni hem doluluğa hem fiyata ortak eder. Dakik'te yüzde, yoklamada Geldi olarak işaretlenen üyelerin ders değerleri toplamı üzerinden alınır; indirimli paketle gelen üye eğitmenin payına da indirimli değeriyle yansır. Ay içinde oran değişirse her ders kendi tarihindeki tanıma göre hesaplanır ve Pay modeline prim eklenmez.

Örnek: Örneğin ders değeri 500 TL olan 60 katılımlı bir ayda ders cirosu 30.000 TL'dir; %60 pay oranıyla hakediş 18.000 TL olur.

Ayrıntılı rehber: Eğitmen Hakediş Modelleri

Ders değeri

Ders değeri, bir üyenin paketine ödediği tutarın tek bir derse düşen payıdır ve ciroya dayalı hesapların temel birimidir.

Hak ve Deneme paketinde ders değeri, paket fiyatının ders hakkı sayısına bölünmesiyle kendiliğinden çıkar. Süre paketinde hak sayılmadığı için Dakik paket fiyatını, paketin hafta sayısı ile haftalık ders sınırının çarpımına böler: başlamış hafta tam sayılır, sınır yoksa haftada bir ders sayılır ve sonuç kuruşa aşağı yuvarlanır. Ciro payı hakedişi ve başabaş hesabı bu değer üzerinden yürür.

Örnek: Örneğin 8 derslik 4.000 TL'lik bir paketin ders değeri 4.000 / 8 = 500 TL'dir; haftada 2 derslik, 28 günlük 4.000 TL'lik bir Süre paketininki de 4.000 / (4 × 2) = 500 TL'dir.

Ayrıntılı rehber: Eğitmen Hakediş Modelleri

Nakit akışı

Nakit akışı, bir işletmenin kasalarına belirli bir dönemde giren ve kasalarından çıkan paranın takibidir.

Nakit akışı kazanılan geliri değil, fiilen tahsil edilen ve ödenen parayı gösterir: peşin satılan üç aylık paket kasaya satış ayında girer ama üç ayda kazanılır. Dakik'in finans özeti kasa bazlıdır; her kayıt ödeme tarihinin ayına düşer ve ayın geliri, gideri ve neti tek ekranda görünür. Bekleyen taksitler ve ödenmemiş hakediş nakde karıştırılmadan ayrı satırda durur.

Örnek: Örneğin ayın geliri 188.000 TL, gideri 142.000 TL ise net nakit 46.000 TL'dir; bunun 8.000 TL'si ödenmemiş hakedişse serbest nakit 38.000 TL olur.

Ayrıntılı rehber: Stüdyo Nakit Akışı

Tahsilat

Tahsilat, üyeden alınan bir ödemenin belirli bir tarihte belirli bir kasaya ya da hesaba girmesi ve kayda geçmesidir.

Tahsilat, paranın kasaya girdiği gün gelir sayılır; henüz tahsil edilmemiş tutar gelir değil alacaktır. Dakik'te her tahsilata ödeme yöntemi ve paranın girdiği hesap yazılır, paketin ödendi, kısmen ödendi ya da ödenmedi durumu tahsilatlardan hesaplanır. Yanlış girilen bir tahsilat silinmez, gerekçesi yazılarak iptal edilir ve toplamlardan çıkar.

Ayrıntılı rehber: Stüdyo Nakit Akışı

Taksit

Taksit, bir paket bedelinin tek seferde değil, vadesi belli parçalar halinde ödendiği durumda bu parçaların her biridir.

Taksitli satışta ödenmeyen kısım üyenin borcu olarak kaydedilir ve her taksit kendi vadesinde, ödendiği ayın gelirine yazılır. Dakik'te bedel 2, 3, 6 ya da 12 taksite bölünebilir; vadesi geçmiş ve yaklaşan taksitler bekleyen borçlar listesinde ayrı görünür ve vadeden önce üyeye hatırlatma gider.

Örnek: Örneğin 12.000 TL'lik bir paket üç eşit taksitle satılırsa satış ayında kasaya 4.000 TL girer, kalan 8.000 TL vadesi gelene kadar alacak olarak durur.

Ayrıntılı rehber: Stüdyo Nakit Akışı

Başabaş noktası

Başabaş noktası, bir stüdyonun gelirinin toplam giderlerine eşitlendiği, yani ne kâr ne de zarar ettiği faaliyet düzeyidir.

Stüdyoda başabaş genellikle aylık katılım sayısıyla ölçülür. Önce bir katılımın ortalama ders değerinden eğitmene giden pay düşülerek katılım başına katkı bulunur, sonra aylık sabit giderler bu katkıya bölünür. Çıkan sayı zarar etmemek için gereken en az katılımdır; üstündeki her katılım kâra yazılır. Eğitmen sabit maaşlıysa maaş sabit gidere eklenir.

Örnek: Örneğin aylık sabit gider 70.000 TL, ortalama ders değeri 500 TL ve eğitmen payı 200 TL ise başabaş katılımı = 70.000 / (500 - 200) = 233,3, yani ayda en az 234 katılımdır.

Ayrıntılı rehber: Stüdyo Nakit Akışı

Aktif üye

Aktif üye, geçerli bir paketi ya da üyeliği olan, yani derslere katılmaya devam eden ya da devam edebilecek üyedir.

Stüdyolar aktif üyeyi farklı tanımlar; devamlılık takibinde sık kullanılan ölçü, dönem içinde en az bir derse gelen üyedir. Dakik'te pasife alınmamış ve süren bir paketi olan üye aktif sayılır; paketi dondurulmuş üye de buna girer. Bırakan üye silinmez, pasife alınır; paketleri, yoklama geçmişi ve ödemeleri kayıtta kalır. Dakik'in kademelerindeki aktif üye limiti işletmenin tüm şubelerindeki aktif üyeleri birlikte sayar, Genel Bakış sayfasındaki sayı ise yalnızca bulunduğunuz şubeyi gösterir; kademeyi bunun yanında şube sayısı ve WhatsApp Asistanı ihtiyacı da belirler.

Ayrıntılı rehber: Stüdyo Yazılımı Seçimi

Doluluk oranı

Doluluk oranı, bir seansta ya da dönemde ayrılan yer sayısının sunulan toplam kontenjana oranıdır.

Oran, programın talebi ne kadar karşıladığını gösterir: sürekli yüksek doluluk yeni seans açma, sürekli düşük doluluk bir saati kaldırma ya da birleştirme işaretidir. Oranı stüdyo geneli yerine saat, ders ve eğitmen bazında okumak, sorunun nerede toplandığını gösterir. Dakik'te Kurucu ve Admin'in gördüğü Genel Bakış sayfasında, haftanın iptal edilmemiş seanslarındaki rezervasyonların kontenjana oranı haftalık ortalama doluluk olarak görünür.

Örnek: Örneğin haftalık 160 reformer yerinin 128'i doluysa doluluk oranı = dolu yer / toplam kontenjan = 128 / 160 = %80 olur.

Ayrıntılı rehber: Takvim ve Rezervasyon

Üye kaybı oranı

Üye kaybı oranı, bir dönemin başındaki üyelerden kaçının dönem içinde stüdyodan ayrıldığını yüzde olarak gösteren devamlılık ölçüsüdür.

Churn oranı olarak da bilinir. Dönem içindeki yeni kayıtlar hesaba katılmaz, çünkü yeni üyeler kaybı gizler. Ayrılan üye için tek bir tanım seçilir, örneğin paketi bittikten sonra bir ay içinde yenilemeyen üye, ve her dönem aynı tanım kullanılır. Rakam bir sektör ortalamasıyla değil, stüdyonun kendi geçmiş aylarıyla karşılaştırıldığında anlam kazanır.

Örnek: Örneğin ayı 100 üyeyle açıp 8 üye kaybeden bir stüdyoda üye kaybı oranı = ayrılan üye / dönem başındaki üye = 8 / 100 = %8 olur.

Ayrıntılı rehber: Üye Devamlılığı

Yenileme oranı

Yenileme oranı, bir dönemde paketi biten üyelerden kaçının belirli bir süre içinde yeni paket aldığını gösteren yüzdedir.

Devamlılığın en doğrudan göstergesidir: toplam üye sayısı yeni kayıtlarla büyürken yenileme oranı düşüyorsa stüdyo dolu görünürken üye kaybediyordur. Yenileme için bir pencere seçilir, örneğin bitişten sonraki 30 gün, ve her ay aynı pencere kullanılır. Dakik'te paketi belirli bir gün sayısı içinde bitecek üyeler listede süzülür ve bitişi yaklaşan paket için üyeye hatırlatma gider.

Örnek: Örneğin ay içinde 40 paket bitip bunların 30'u 30 gün içinde yenilenirse yenileme oranı = yenileyen üye / paketi biten üye = 30 / 40 = %75 olur.

Ayrıntılı rehber: Üye Devamlılığı

Üye yaşam boyu değeri (LTV)

Üye yaşam boyu değeri (LTV), bir üyenin stüdyoyla kaldığı süre boyunca stüdyoya getirmesi beklenen toplam gelirdir.

LTV, yeni bir üye kazanmak için ne kadar harcanabileceğini ve devamlılığa yapılan yatırımın karşılığını gösterir. Basit hesapta aylık ortalama üye geliri ortalama üyelik süresiyle çarpılır; ortalama süre de aylık üye kaybı oranının tersiyle tahmin edilebilir. Yenileme oranındaki küçük bir artış ortalama süreyi uzattığı için LTV'yi doğrudan büyütür.

Örnek: Örneğin aylık ortalama üye geliri 3.000 TL ve aylık üye kaybı oranı %10 ise ortalama üyelik süresi 1 / 0,10 = 10 ay, LTV = 3.000 x 10 = 30.000 TL olur.

Ayrıntılı rehber: Üye Devamlılığı