Sorun giderme
Gelmeyen davetler, gitmeyen mesajlar, giriş sorunları ve diğer takılmalar.
Davet e-postası gelmedi
Üye ya da personel davet e-postası ulaşmadıysa veya bağlantı açılmıyorsa olası nedenleri ve her biri için ne yapacağınızı öğrenin.
Şifremi unuttum
Şifrenizi e-postayla gelen bağlantıdan yenileyin; sıfırlama e-postası gelmiyorsa ya da bağlantı açılmıyorsa ne yapacağınızı öğrenin.
WhatsApp mesajları gitmiyor
WhatsApp mesajı gitmiyorsa hattın durumunu, şablon ayarını, üyenin numarasını ve tercihini, sessiz saatleri kontrol edin; tek bir mesaj için desteğe yazın.
Bildirimler gelmiyor
Telefonunuza ya da bilgisayarınıza anlık bildirim gelmiyorsa tarayıcı iznini, cihaz kaydını, iPhone ayarını, sessiz saatleri ve bildirim sesini kontrol edin.
Üye dersini iptal edemiyor
Üyenin iptal ya da yeniden planlama seçeneği kapalıysa hangi paket kuralının engellediğini bulun ve stüdyo olarak neler yapabileceğinizi öğrenin.
Seans eklerken çakışma uyarısı
Seans formunda oda ya da eğitmen çakışması veya bloklu aralık uyarısı çıkarsa nedenini bulun, çakışan seansa ulaşın ve kaydetmenin yolunu öğrenin.
Hesaba erişilemiyor
Giriş yapamıyor ya da stüdyonuza ulaşamıyorsanız gördüğünüz ekrandan nedenini anlayın: kullanım süresi, askıdaki stüdyo, pasif ya da silinmiş hesap veya şube.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimize yazın; mesajlarınızı iş günlerinde yanıtlıyoruz.