Hangi ekranı görüyorsunuz
| Gördüğünüz | Neden olabilir? | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Tam ekran Kullanım süreniz doldu ya da Stüdyoya şu an erişilemiyor | Stüdyonun ücretsiz deneme süresi ya da abonelik dönemi bitti. Kilit işletmenin bütün şubelerine gelir; hiçbir veri silinmez. | Kurucu ya da Admin iseniz aboneliği yenileyin: Ödeme ve yenileme. Personel ya da üyeyseniz stüdyonuza haber verin. |
| Tam ekran Stüdyo hesabı askıya alındı | Stüdyonun Dakik erişimi Dakik tarafından geçici olarak durduruldu. | Kurucu iseniz ekrandaki adresten Dakik destek ekibine yazın. Personel ya da üyeyseniz stüdyonuzla iletişime geçin. |
| Tam ekran Stüdyo hesabı kapatıldı | Stüdyonun Dakik hesabı kapatıldı ve verilerine artık erişilemiyor. | Sorularınız için Dakik destek ekibine yazın. |
| "Hesabınız pasif durumda. Lütfen stüdyonuzla iletişime geçin." | Stüdyonuz kaydınızı Pasif yaptı. Şifreniz doğrudur ama hesabınız kapalıdır. | Stüdyonuzdan kaydınızı yeniden Aktif yapmasını isteyin. |
| "Hesabınız için davet bekleniyor. E-postanızdaki davet bağlantısını kullanın." | Hesabınızı davet bağlantısıyla henüz açmadınız. | Davet e-postasındaki bağlantıyı kullanın: Davet e-postası gelmedi. |
| "E-posta veya şifre hatalı." | Şifre ya da adres yanlış yazıldı; ya da üye kaydınız stüdyo tarafından silindi. | Şifrenizi sıfırlayın: Şifremi unuttum. Sıfırlama e-postası da gelmiyorsa stüdyonuza sorun. |
Kullanım süresi dolduysa
Kurucu ve Admin giriş yapabilir ama her sayfanın yerine Kullanım süreniz doldu ekranı açılır. Ekranda plan fiyatları ve Dakik ekibine ulaşma yolları vardır; Destek düğmesiyle uygulamanın içinden de yazabilirsiniz. Ödemeniz tanımlandıktan sonra Ödemeyi Yaptım, Yenile butonu stüdyonuzu yeniden açar. Ayrıntılar: Kullanım süresi dolduğunda.
Personel ve üyeler bu sürede giriş yapamaz; giriş denediklerinde Stüdyoya şu an erişilemiyor ekranını görürler. Bu ekranda fiyat ya da iletişim adresi yoktur, çünkü abonelikle ilgili işlemi yalnızca stüdyonun Kurucusu ya da Admin'i yapabilir.
Bir hesabı yeniden açmak
Pasif bir kaydı Kurucu ya da Admin yeniden açar. Üyeler için Personel rolündeki kullanıcılar da açabilir.
Üyenin detay sayfasında Diğer işlemler (⋯) menüsünden Üye Düzenle seçin. Personel için kişinin İşletme › Personel sayfasındaki kaydını açıp düzenleyin.
Düzenleme penceresi açılır.
Durum alanında Aktif seçin.
Kaydet butonuna basın.
Kişi aynı e-posta ve şifreyle yeniden giriş yapabilir. Hesabını hiç etkinleştirmemiş birine davet e-postası yeniden gönderilir.
Üye kaydı silindiyse
Silinen bir üyenin hesabı geri getirilemez; giriş denemesi "E-posta veya şifre hatalı." uyarısıyla sonuçlanır. Stüdyo, aynı e-posta adresiyle üyeyi yeniden ekleyebilir; üyeye yeni bir davet e-postası gider ve üye yeni bir hesap açar. Eski kayıtları yeni hesaba bağlanmaz: Üyeyi silme.
Başka bir şube ya da stüdyo açılıyorsa
- Birden fazla şubesi olan Kurucu, girişte kendi ana şubesine gelir. Diğer şubeye üst menüdeki Şube değiştir ile geçin: Şube açma ve şubeler arasında geçiş.
- Ana şube askıya alınmışsa giriş, askıda olmayan en eski şubeye açılır. Askıya alınmış şube listede Askıda olarak görünür.
- Başka bir sekmede şube değiştirirseniz açık olan diğer sekmeler bir sonraki işlemde yeni şubeye geçip yeniden yüklenir.
- Personel, Admin ve üye hesapları tek bir stüdyoya bağlıdır ve bir e-posta adresi Dakik genelinde tek bir hesaba aittir. İki ayrı stüdyoya üyeyseniz ikinci stüdyonun sizi başka bir e-posta adresiyle eklemesi gerekir.
Hâlâ giremiyorsanız
Üyeyseniz önce stüdyonuza yazın; hesabınızı açıp kapatan stüdyonuzdur. Stüdyo olarak erişim sorununuz sürüyorsa stüdyonuzun adını, e-posta adresinizi ve ekranda gördüğünüz metni yazarak destek ekibimize ulaşın.
Destek: İletişim formu
Bu makale işinize yaradı mı?
Bu bölümdeki makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimize yazın; mesajlarınızı iş günlerinde yanıtlıyoruz.