Pro planda

WhatsApp Asistanı

WhatsApp Asistanı, üyelerin stüdyonun WhatsApp numarasına yazdığı soruları yapay zekâ ile yanıtlar: sonraki ders, kalan hak, telafi ve ödemeler. İzin verirseniz dersi iptal etme, başka seansa taşıma, telafiyle derse yazılma, bekleme listesi ve paket dondurma işlemlerini de üyeden onay alarak mesajla yapar. Kapsamı dışındaki konuları ekibinize devreder. Pro plana dahildir; ayda 5.000 yanıt bütün şubelerde birlikte sayılır.

Ücretsiz Başla Demoyu İncele

İlk 30 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez

Merhaba, bu haftaki dersim ne zaman?
Merhaba Elif, sıradaki dersiniz Perşembe 19:00 Reformer. Paketinizde 5 hakkınız kaldı.
Perşembe gelemeyeceğim, cumartesiye alabilir miyiz?
Cumartesi 10:00 Reformer seansında yer var. Perşembe 19:00 Reformer dersinizi Cumartesi 10:00 Reformer (Ayşe) seansına taşıyorum. Onaylıyor musunuz?
Evet
Tamamdır, işleminiz yapıldı. Güncel durumu uygulamadan da görebilirsiniz.

Örnek konuşma: bir üye WhatsApp'tan dersini başka bir seansa taşıyor

Üyenin kendi kaydıyla yanıt
Sonraki ders, kalan hak, telafi, bekleme listesi ve ödeme soruları üyenin Dakik'teki kaydına bakılarak yanıtlanır.
İşlemler mesajla
İptal, ders değiştirme, telafi, bekleme listesi ve dondurma; her işlemden önce üyeden onay ister.
Uygulamanın kuralları
Paketin izin vermediğini yapmaz, nedenini söyler; kapsamı dışındaki konuyu ekibinize devreder.
Ayda 5.000 yanıt
Hak her ayın başında yenilenir ve bütün şubeler birlikte sayılır; gerekirse ek yanıt paketi eklenir.

Asistan, Dakik'te kayıtlı telefon numarasıyla yazan aktif üyelere o üyenin kaydına bakarak yanıt verir: sonraki ve geçmiş dersleri, kalan hakları, telafi hakları, bekleme listesindeki sırası ve açık taksitleri. Üye hangi dilde yazarsa, Türkçe ya da İngilizce, o dilde yanıtlar. Şikâyet, sağlık, ödeme talebi ya da kapsamı dışındaki bir konuda veya üye bir kişiyle görüşmek isterse sohbeti ekibinize devreder.

Devirde Kurucu ve Admin'e konunun özetiyle WhatsApp Asistanından Devir bildirimi gelir; yanıtı stüdyonun telefonundan yazarsınız
Ekip devraldığında sessiz kalma süresi boyunca, varsayılan olarak 12 saat, o sohbette yanıt vermez
Kayıtlı olmayan numaralara, pasif üyelere ve grup sohbetlerine yanıt vermez
Sesli mesajları dinleyemez, üyeden yazmasını ister; fotoğraf ve belgeleri ekibinize iletir

Asistan işlem yapabilsin açıksa asistan, üyenin uygulamada yapabildiği işlemleri mesajla yapar. Her işlemden önce ne yapacağını yazar ve üyenin onayını bekler; onay gelmeden hiçbir şey değişmez. Uygulamanın kuralları burada da geçerlidir: iptal süresi geçtiyse ya da paket izin vermiyorsa işlemi yapmaz ve nedenini söyler. Anahtar kapalıyken yalnızca bilgi verir ve işlemler için üyeyi uygulamaya yönlendirir.

Dersi iptal etmek ya da başka bir seansa taşımak
Telafi hakkıyla bir derse yazılmak
Bekleme listesine girmek, listeden çıkmak, açılan yeri kabul etmek ya da bırakmak
Paketi dondurmak
Stüdyonun otomatik WhatsApp mesajlarını üye için kapatmak ya da yeniden açmak

Asistan, uygulamanın sunduğu yolların dışında rezervasyon açmaz: üye bir derse telafi hakkıyla ya da var olan dersini taşıyarak geçer. Şifre, dil ya da ödeme geçmişi gibi uygulamada yapılan işler için üyeye ilgili sayfanın bağlantısını gönderir.

Pro planda asistan ayda 5.000 yanıt verir ve bu hak işletmenin bütün şubelerinde birlikte sayılır. Kartta bu ay kullanılan yanıt sayısı yazar; hak her takvim ayının başında yenilenir. Daha fazlası gerekirse Dakik ekibine yazılır: ek yanıt paketi her ay 5.000 yanıt ekler ve aboneliğe ayrıca ücretlendirilir. Hak dolunca ay sonuna kadar üyelerin mesajlarını ekibiniz yanıtlar.

Hak dolmaya yaklaşınca Kurucu ve Admin'e WhatsApp Asistanı Kotası Doluyor, dolunca WhatsApp Asistanı Kotası Doldu bildirimi gelir
Hak dolduğunda asistan üyeye ekibin döneceğini bir kez söyler
Kısa sürede çok sayıda mesaj gelen bir sohbette asistan bir süre susar ve sohbeti ekibinize devreder

WhatsApp Asistanı Pro plana dahildir ve ücretsiz deneme süresinde de kullanılabilir; stüdyo için Dakik ekibi açar, bunun için [email protected] adresine yazılır. Stüdyonun WhatsApp numarası bağlı olmalıdır. Ardından Kurucu ya da Admin, Ayarlar › Bildirimler sayfasındaki WhatsApp Asistanı kartının başlığındaki anahtarı açar; ayarlar kartta açılır ve Asistanı Kaydet ile kaydedilir.

Numarayı bağlayın
Kurucu, WhatsApp Bağlantısı kartında stüdyonun numarasını QR koduyla bağlar.
Anahtarı açın
WhatsApp Asistanı kartının başlığındaki anahtarı açın; yanında Açık yazar.
Ayarları kaydedin
Asistan işlem yapabilsin, Hitap, Asistanın adı ve Ekip devraldığında sessiz kalma süresi alanlarını seçip Asistanı Kaydet butonuna basın.

WhatsApp Business uygulamasının karşılama ve uzakta mesajları açıksa asistan bunları ekibin yazdığı mesaj sanar ve o sohbette susar; asistanı açınca bu otomatik yanıtları kapatın.

Aynı telefonu kullanan iki üye varsa asistan ne yapar?

Bir veli ile çocuğu gibi birden fazla üye aynı numarayla kayıtlıysa asistan kimi sorduğunu sorar ve yanıtlarını o üyeye göre verir. Üye konuşmanın ortasında diğer kişiye de geçebilir.

Asistan üyelerin hangi bilgilerini kullanır?

Asistan üyelere bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısı aracılığıyla yanıt verir: mesaj ile üyenin ders, paket ve ödeme bilgileri bu hizmete iletilir, sağlık notları iletilmez. Bu aktarımı gizlilik aydınlatma metninizde belirtmeniz gerekir; kart da bunu hatırlatır.

Ücretsiz deneme süresinde asistan kullanılabilir mi?

Evet. Deneme süresi Pro planın bütün özelliklerini açar, asistan da bunlara dahildir. Stüdyonuz için açılmasını [email protected] adresine yazarak istersiniz; numaranızı bağladıktan sonra anahtarı açarsınız. Demo stüdyoda numara bağlanamadığı için asistan orada açılamaz.

Pro plandan çıkınca asistana ne olur?

Planınız Pro olmaktan çıkarsa WhatsApp Asistanı kartı Bildirimler sayfasından kalkar ve asistan üyelere yanıt vermez; mesajlar yalnızca size kalır. Hatırlatmalar ve diğer WhatsApp bildirimleri her planda çalışmaya devam eder.

Birden fazla şubede asistan nasıl çalışır?

Her şube kendi WhatsApp numarasını bağlar ve asistanını kendisi açar. Aylık yanıt hakkı ise işletmenin tamamı içindir: bir şubenin verdiği yanıt diğerlerinin hakkından da düşer. Birden fazla şube aynı numarayı kullanıyorsa o numarada yalnızca bir şubenin asistanı açık olabilir.