Asistan ne yapar
Üyeleriniz stüdyonun WhatsApp numarasına yazarak sonraki derslerini, kalan haklarını ve ödemelerini sorabilir. Asistan, üyenin uygulamada yapabildiği işlemleri de mesajla yapabilir:
- Dersi iptal etmek ya da başka bir seansa taşımak.
- Telafi hakkıyla bir derse yazılmak.
- Bekleme listesine girmek, listeden çıkmak ve açılan yeri kabul etmek ya da bırakmak.
- Paketi dondurmak.
- Stüdyonun WhatsApp’tan gönderdiği hatırlatma ve bildirimleri üye için kapatmak ya da yeniden açmak.
Her işlemden önce ne yapacağını yazar ve üyeden onay ister. Uygulamadaki kurallar burada da geçerlidir: paketin izin vermediği bir işlemi yapmaz, nedenini söyler. Diğer konularda üyeye uygulamadaki sayfayı gösterir ya da sohbeti ekibinize devreder; bu durumda Kurucu ve Admin’e uygulama içinde WhatsApp Asistanından Devir bildirimi gelir ve yanıtı stüdyonun telefonundan yazarsınız.
- Asistan yalnızca Dakik’te kayıtlı telefon numarasıyla yazan aktif üyelere yanıt verir. Kayıtlı olmayan numaralara, pasif üyelere ve grup sohbetlerine yanıt vermez; bu mesajları telefondan siz yanıtlarsınız.
- Üye hangi dilde yazarsa, Türkçe ya da İngilizce, o dilde yanıt verir.
- Sesli mesajları dinleyemez, üyeden yazmasını ister. Fotoğraf ve belgeleri ekibinize iletir.
Başlamadan önce
- WhatsApp Asistanı Pro plana dahildir ve deneme süresinde de kullanılabilir. Planınız içermiyorsa Bildirimler sayfasında asistan kartı hiç görünmez. Pro'ya geçmek için bize yazın, geçişi ekibimiz yapar: Planı değiştirme.
- Stüdyonun WhatsApp numarası bağlı olmalıdır. Bağlı değilse kartta Asistanı açmak için önce stüdyonun WhatsApp numarasını bağlayın. yazar: WhatsApp bağlama.
- Asistanı Kurucu ve Admin ayarlayabilir.
Asistanı açmak
Sağ üstteki profil menünüzden Ayarlar'ı açın ve Bildirimler sayfasına geçin.
WhatsApp Asistanı kartı Hatırlatma Süreleri kartının altında görünür.
Kartın başlığındaki anahtarı açın.
"WhatsApp Asistanı kaydedildi" bildirimi görünür, anahtarın yanında Açık yazar ve asistanın ayarları kartta açılır.
Asistanın ayarları
- Asistan işlem yapabilsin
- Varsayılan olarak açıktır. Kapalıyken asistan yalnızca bilgi verir ve işlemler için üyeyi uygulamaya yönlendirir.
- Hitap
- Resmi seçildiğinde "siz", Samimi seçildiğinde "sen" diye yazar. Varsayılan Resmi.
- Asistanın adı
- Üyeye ilk yazışmada kendini bu adla tanıtır; en fazla 40 karakter. Boş bırakırsanız stüdyonuzun adını kullanır.
- Ekip devraldığında sessiz kalma süresi
- Stüdyonun telefonundan bir sohbete siz yazdığınızda ya da asistan sohbeti ekibe devrettiğinde, o sohbette bu süre boyunca yanıt vermez. 1 ile 72 saat arası; varsayılan 12 saat.
Ayarları değiştirin.
Asistanı Kaydet butonuna basın.
"WhatsApp Asistanı kaydedildi" bildirimi görünür.
Aylık yanıt hakkı
Kartta bu ay kaç yanıtın kullanıldığı ve aylık hak yazar, örneğin "Bu ay 1.200 / 5.000 yanıt kullanıldı". Hak her takvim ayının başında yenilenir.
- Hakkın büyük kısmı kullanıldığında Kurucu ve Admin’e WhatsApp Asistanı Kotası Doluyor bildirimi gelir.
- Hak dolduğunda WhatsApp Asistanı Kotası Doldu bildirimi gelir; ay sonuna kadar üyelerin mesajlarını ekibiniz yanıtlar. Asistan üyeye ekibin döneceğini bir kez söyler.
- Bir üye kısa sürede çok sayıda mesaj gönderirse asistan o sohbette bir süre susar ve sohbeti ekibinize devreder.
Sizin yapmanız gereken iki şey
Bu makale işinize yaradı mı?
Bu bölümdeki makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimize yazın; mesajlarınızı iş günlerinde yanıtlıyoruz.