Telafi havuzu ve dondurma

Dakik'te iptal kuralı paketin içindedir: üyenin dersi kaç saat öncesine kadar iptal edebileceği, haftada ya da paket boyunca kaç kez işlem yapabileceği ve telafiye izin olup olmadığı paket tanımında belirlenir. Kurala uyan iptalde hak Telafi Havuzu'na düşer ve süresi içinde başka bir seansta kullanılır. Paket dondurulduğunda bitiş tarihi dondurma süresi kadar kendiliğinden ileri kayar.

Ücretsiz Başla Demoyu İncele

İlk 30 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez

Pakette duran iptal kuralı
Kaç saat önce, haftada ya da paket boyunca kaç kez ve telafiye izin olup olmadığı paket tanımında.
Süreli telafi hakkı
İptal edilen dersin hakkı Telafi Havuzu'na düşer ve son kullanma zamanına kadar bir seansa yerleştirilir.
Bitişi öteleyen dondurma
Paket bitişi dondurma süresi kadar ileri kayar; aralıktaki derslerin hakkı korunur.
Üye kendi telefonundan
Dersini iptal eder, telafisini seçer, paketini dondurur; kurallar stüdyo tarafındakiyle aynı.

Paket formunun Telafi, Dondurma ve Koltuk Rezerve Süresi bölümünde önce Telafi İzni seçilir. Telafiye izin veren pakette dört alan daha açılır: işlemlerin Haftalık mı Paket Boyu mu sayılacağı, bu dönemdeki üst sınır, dersten en geç kaç saat önce işlem yapılabileceği ve Yeniden Planlama Penceresi. Kural satış anında üyenin paketine kopyalanır.

Telafi Hakkı Yok: Üye dersini iptal edemez, başka bir seansa da taşıyamaz. Yeni paketlerde varsayılan budur.
Yeniden Planlanabilir: Üye dersini yalnızca başka bir seansa taşıyabilir; hakkını havuza alamaz.
Açığa Alınabilir ve Yeniden Planlanabilir: Üye dersini iptal edip hakkını Telafi Havuzu'na alabilir ya da doğrudan başka bir seansa taşıyabilir.

İptal ve taşıma aynı üst sınırdan düşer; Haftalık seçiliyse hafta pazartesi başlar ve dersin tarihine göre sayılır
İptal ve Yeniden Planlama Süresi 0 ise üye ders başlayana kadar işlem yapabilir
Personel üye adına işlem yaparken de aynı kurala tabidir; kurala takılan işlemi yalnızca Kurucu ya da Admin gerekçeyle onaylar

Deneme paketlerinde telafi hakkı yoktur; bu bölüm formda görünmez.

Üye dersini Profil sayfasından iptal ettiğinde her dersin satırında son işlem zamanı yazar; bu zamandan önce yapılan iptalde hak kaybolmaz, Telafi Havuzu'na düşer. Hak, Paketlerim kartında paketin altında son kullanma zamanıyla görünür. Kullan butonu paketin kapsadığı ve boş yeri olan seansları listeler; üye birini seçer ve hak o seansa yerleşir.

Kısıtlı: Üyenin kendi iptalinden gelir; iptal anından itibaren Yeniden Planlama Penceresi kadar, en geç paket bitişine kadar geçerlidir.
Kısıtsız: Stüdyo kaynaklıdır, örneğin stüdyonun iptal ettiği bir dersten gelir; paketin bitiş gününün sonuna kadar geçerlidir.

Süresinin dolmasına 3 gün ya da daha az kalan hak, üyenin ve Üye Detayı'nın Dikkat kartında Kullan butonuyla görünür
Seçilen seans dolu ve bekleme listesi açıksa üye Bekleme Listesine Gir ile sıraya girer
Süre paketlerinde ders hakkı sayılmadığı için iptal edilen ders havuza hak olarak düşmez; üye dersi Yeniden Planla ile taşır
Süresi dolan hak kullanılamaz ve pakete geri dönmez

Dondurma hakkı da paketin kuralıdır: Üyelik Dondurma Hakkı altında Dondurulabilir seçilir, Dondurma Sayısı ve Dondurma Süresi yazılır. Üye Detayı'ndaki Paketi Dondur penceresi, kaydetmeden önce yeni bitiş tarihini ve kalan dondurma hakkını gösterir. Paketin bitişi dondurma süresi kadar ileri kayar; aralıktaki rezervasyonlar kaldırılır ve hakları üyede kalır.

Dondurma bugünden önce ya da paket bitişinden sonra başlayamaz; ilk ve son gün süreye dahildir
İleri tarihli bir dondurma başlayana kadar Planlı dondurma satırından iptal edilir ve hakkı geri gelir
Başlamış bir dondurmayı yalnızca Kurucu ya da Admin, Dondurmayı Erken Bitir ile sonlandırır; bitiş kullanılmayan gün kadar geri çekilir
Paket izin veriyorsa üye de Profil sayfasındaki Paketimi Dondur ile aynı kurallar ve aynı önizlemeyle dondurur

Dondurulmuş paket, üyenin seride sabit koltuğunu korur.

Üye iptal süresi geçtikten sonra dersini iptal edebilir mi?

Kendisi edemez: seçenek kapalı görünür ve yanında İptal süresi geçti yazar. Özel bir durum varsa stüdyo üye adına işlem yapar; kurala takılan bu işlemi Kurucu ya da Admin gerekçe yazarak onaylar ve gerekçe denetim kaydına yazılır.

Paketin iptal kuralını değiştirirsem satılmış paketler etkilenir mi?

Hayır. Kurallar satış anında üyenin paketine kopyalanır; değişiklik yalnızca bundan sonra satılan paketlere uygulanır. Satılmış bir paketin telafi ve dondurma kuralları Paketi Düzenle ile de değiştirilmez: bu pencere yalnızca tarihleri, fiyatı ve ders hakkını değiştirir.

Stüdyo bir seansı iptal ederse üye hakkını kaybeder mi?

Hayır. Seansı stüdyo iptal ettiğinde paketin iptal kuralları uygulanmaz: ders hakkı üyenin paketine geri döner, hakkı zaten düşmüş ya da telafiyle alınmış bir yer ise paket bitişine kadar geçerli bir telafi hakkı olarak geri verilir. Seansa kayıtlı üyeler ve eğitmen bilgilendirilir.

Dondurma hakkı biten üye paketini yine dondurabilir mi?

Hayır. Dondurma Sayısı dolduğunda paket artık dondurulamaz; üyenin Paketimi Dondur butonu kapalı görünür ve basıldığında nedenini söyler. Aynı sınır stüdyonun yaptığı dondurmalar için de geçerlidir. Başlamadan iptal edilen bir dondurma ise hakkını geri verir.

Üye bu işlemleri telefonundan yapabilir mi?

Evet. Dakik tarayıcıda çalışır ve telefonun ana ekranına eklenebilir. Üye iptal, yeniden planlama, telafi hakkı ve dondurma işlemlerini Profil sayfasından yapar; Takvim sayfasında dersine basıp İptal / Değiştir ile de aynı pencereye ulaşır.